Perguntas Frequentes

Qual o prazo de envio e entrega?

O envio poderá ser realizado em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Compras realizadas por boleto podem levar até 72 horas úteis para serem enviadas.

Por se tratar de produtos exclusivos, alguns itens são importados de outros países. O prazo estimado de entrega pode variar entre 9 e 14 dias úteis, dependendo da região de destino e dos procedimentos de transporte.

Todos os pedidos possuem código de rastreio?

Sim. Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado para o e-mail cadastrado na compra.

Quando eu recebo o código de rastreio?

Pedimos um prazo de até 3 dias úteis para o envio do código de rastreamento. Caso não encontre o e-mail na caixa de entrada, recomendamos verificar também o lixo eletrônico e a caixa de spam.

Meu produto chegou com defeito. Posso trocar?

Sim. A Liqe preza pela qualidade e excelência de seus produtos. Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo de 7 dias após o recebimento para que possamos analisar a situação e fornecer as orientações necessárias para a troca.

E-mail: atendimento@liqe.com.br

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Boleto bancário

• Pix

• Cartão de crédito

No cartão de crédito, é possível parcelar em até 2x sem juros ou em até 12x, com os juros aplicados pelo próprio Mercado Pago.

Como é feito o reembolso?

O reembolso é processado mediante a confirmação do Mercado Pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

• Cartão de crédito: o reembolso é realizado pelo próprio banco ou instituição emissora do cartão, seguindo os respectivos prazos.

• Boleto ou Pix: o cliente poderá receber o reembolso por meio do Mercado Pago, conforme as instruções fornecidas pela plataforma.

Caso tenha alguma dificuldade ou precise de orientação, entre em contato com nossa equipe de suporte para receber um atendimento personalizado.

E-mail: atendimento@liqe.com.br

Qual é o material das peças?

Todas as peças possuem, em sua respectiva página de produto, a descrição detalhada do material utilizado.

Trabalhamos com peças em diferentes materiais, incluindo:

• Prata 925

• Peças banhadas

• Aço inox

Recomendamos consultar a descrição do modelo escolhido antes de realizar a compra para verificar o material específico da peça.

Liqe — qualidade, segurança e transparência em sua experiência de compra.